답변[re] 인터넷이 연결 안돼요

안녕하세요~ 김행미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N104T 공유기를 12년12월에 구입하여 사용하던 중 지난 달 부터 인터넷 연결이 끊어짐이 발생하여 공유기를 사용하지 못하였습니다. 고객센타에 문의하여 조치를 취해봤으나 똑같은 현상이 반복되어 사용을 전혀 못하고 있어요. 증상 :1. 인터넷선을 pc에 직접 연결하면 랜선 꽂은데 불빛이 들어와 인테엣 사용이 가능하나,            원선을 공유기에 연결하고 랜선을 pc에 연결하면 랜선 꽂은데 불빛이 안들어오고 인터넷 안됨.         2. 공유기문제 : 전원을 연결하면 전원과 포트에 불빛이 들어오는데 포트에 아무런 랜선도            꽂지 않았음에도 불구하고 2번 포트에 희미하게 불이 들어와 있음. 초기화을 해도 똑 같음. 어제 저녁에  귀사로 연락을 계속 취했으나 전화연결이 안돼 문의글 남깁니다. 꼭 전화 주시고요, 공유기를 교환 바랍니다.