인터넷이 연결 안돼요

안녕하세요. N104T 공유기를 12년12월에 구입하여 사용하던 중 지난 달 부터 인터넷 연결이 끊어짐이 발생하여 공유기를 사용하지 못하였습니다. 고객센타에 문의하여 조치를 취해봤으나 똑같은 현상이 반복되어 사용을 전혀 못하고 있어요. 증상 :1. 인터넷선을 pc에 직접 연결하면 랜선 꽂은데 불빛이 들어와 인테엣 사용이 가능하나,            원선을 공유기에 연결하고 랜선을 pc에 연결하면 랜선 꽂은데 불빛이 안들어오고 인터넷 안됨.         2. 공유기문제 : 전원을 연결하면 전원과 포트에 불빛이 들어오는데 포트에 아무런 랜선도            꽂지 않았음에도 불구하고 2번 포트에 희미하게 불이 들어와 있음. 초기화을 해도 똑 같음. 어제 저녁에  귀사로 연락을 계속 취했으나 전화연결이 안돼 문의글 남깁니다. 꼭 전화 주시고요, 공유기를 교환 바랍니다.