랜 포트가 인식이 잘 안됩니다.

Question

N6004를 3년째 쓰고 있는데 어제부터 갑자기 인터넷이 안되서 확인해보니 아래와 같은 증상이 나타납니다.

인터넷이 되지 않습니다.
2번 포트하고 WAN 포트 외에는 끼워도 불이 안켜집니다.(켜고 나서 5분 정도 지나면 켜지긴 합니다.)
WAN 포트에 불이 켜져 있어도 192.168.0.1로 들어가보면 인터넷이 연결되지 않았다고 나옵니다.
앞서 언급한 2번 포트하고 무선랜 말고 다른 포트에 끼운 컴퓨터는 192.168.0.1도 연결하지 못합니다.

수리 가능 여부하고 예상 수리 비용이 어떻게 되는지 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김완수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 증상으로 보아 제품의 포트 또는 보드 이상일 가능성이 있는 부분이며 제품을 보내주셔야 수리 여부 및
비용을 확인해 드릴 수 있습니다.

제품이 수리가 되는 경우 수리비만 부담해주시면 되지만 수리가 안 되 교체되는 경우 최대 비용이 발생할 수 있으며
이런 경우 47000원이 발생하므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>N6004를 3년째 쓰고 있는데 어제부터 갑자기 인터넷이 안되서 확인해보니 아래와 같은 증상이 나타납니다.

인터넷이 되지 않습니다.
2번 포트하고 WAN 포트 외에는 끼워도 불이 안켜집니다.(켜고 나서 5분 정도 지나면 켜지긴 합니다.)
WAN 포트에 불이 켜져 있어도 192.168.0.1로 들어가보면 인터넷이 연결되지 않았다고 나옵니다.
앞서 언급한 2번 포트하고 무선랜 말고 다른 포트에 끼운 컴퓨터는 192.168.0.1도 연결하지 못합니다.

수리 가능 여부하고 예상 수리 비용이 어떻게 되는지 알려주시기 바랍니다.