답변[re] 검색기가 안되요

안녕하세요~ 함예솔 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 베타 펌웨어로 업그레이드 해주시고, 설치를 진행해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! ipTIME N104R3/N104T/N5R1 베타 펌웨어 8.53 만약 이후에도 설치가 안된다면 야간에도 상담이 가능하니 가능한 시간에 연락주시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >공유기를 사서 설명서대로 cd넣고 설명서와 검색기를 설치 했어요 설명서대로 했는데 검색기만 들어가면 화면 창이 하얗게 뜨거나 검색중으로 화면이 중단됩니다 노트북 와이파이 연결창에 연결도 해보고 원룸 인터넷선에도 연결해서 해봐도 화면이 중지되거나 아예 검색이 안되는걸로 나와요 제품이 문제인가요 컴퓨터가 문제인가요? 저는 윈도우8이 설치된 노트북을 사용하고 있습니다감사합니다.