검색기가 안되요

공유기를 사서 설명서대로 cd넣고 설명서와 검색기를 설치 했어요 설명서대로 했는데 검색기만 들어가면 화면 창이 하얗게 뜨거나 검색중으로 화면이 중단됩니다 노트북 와이파이 연결창에 연결도 해보고 원룸 인터넷선에도 연결해서 해봐도 화면이 중지되거나 아예 검색이 안되는걸로 나와요 제품이 문제인가요 컴퓨터가 문제인가요? 저는 윈도우8이 설치된 노트북을 사용하고 있습니다