wzc 사용이 중지로 되요

wzc 사용을 자동으로 돌리고 사용을 누르면 사용이 중지되었습니다라고 떠요. 무선네트워크 연결은 연결됨이라고 뜨고, 무선랜 상태도 좋음이라고 뜨는데 네트워크 환경 들어가서 무선네트워크 연결 에서 속성 누르면 무선네트워크 항목도 없고 무선네트 워크 검색해도 검색안되서  도구관리 서비스 들어가서 wzc 자동으로 바꾸고 시작누르면 시작했다가 중지되었습니다라고 떠요 왜그런건가요.....핸드폰에서도 와이파이는 연결이 됫는데 인터넷도 안들어가지고요 그리고 여기 고객센터는 왜 일반전화 밖에 안되죠? 자취생들은 전화를 어떻게 하라는건가요..지금 몹시 화가 나네요 가능하시면 010-3135-9868 전화좀 주시면 감사하겟네요.........