고객대응이 아주 엉망이군요. (방금 전화통화)

어제 스크린샷 첨부하여 질문을 올렸습니다. 어제 전화로 상담을 받았고 권하신대로 해도 재대로 안되서 안되면 다시 글 올려달라고하셨기에 오늘 다시 글을 올렸습니다. 다시 전화를 걸어오셨는데 NAS2의 관리자 계정을 만들어달라고 해서 만들어드렸고 한글이 깨지는 문제에 대해서 UTF-8로 사용하라고 말씀을 하시더군요 아니면 전체를 다 받았다가 다시 올리라는 말씀을 하셨습니다. 그런데 전체를 다 받았다가 올리라는 이유가 약간 납득하기가 힘들었습니다. FTP에서 전체리스트를 다 읽어서 뿌려주는 과정에서 표현할수 없는 문자가 있기떄문에 깨지는거다.. 하지만 FTP에서는 절대 전체 리스트를 읽지 않고 내가 위치한 곳 혹은 지나온 경로만을 읽어서 보여주는것으로 알고있거든요- 그랬더니 자꾸 같은 말만 반복하시고... 난 계속 납득이 안가고.... 갑자기 윤은섭씨가 하시는 말씀이 난 더이상 모르겠다였는지 할수있는게 없다였는지.. 말씀하셨는데 근데.. 말투가 좀 상당히.... 안좋았습니다. 본인도 느끼셨을겁니다. 그래서 알겠다고 좀더 해보고 다시 말씀드리겠다고 하니 바로 전화를 끊어버리시네요? 상담자 윤은섭님. 저 기분 많이 상했습니다. 전 절대 함부로 대하거나 말한적 절대 없고요- 상담팀 관리하시는분께서 녹취한 내용을 꼭 들어보셨으면 좋겠네요- 사과받고싶습니다. 진심으로. 그리고 NAS 한글 문자셋 깨지는거 해결해주세요- 이렇게 하나둘 고객 등한시 하시면 안되는겁니다. 아.. 손발이 떨리는게 오늘 일 다했네요..