답변[re] 입고 시켜야 하는지 확인좀 부탁드립니다.

안녕하세요~ 임동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 현재는 외부에 계셔 설정확인이 불가한 상태이기때문에 해당 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어저께 구입하여 연결을 햇더니 연결이 잘 ㄷㅚㅆ습니다. 그런데 계속 인터넷이 1~2분 주기적으로 끊어ㅈㅕㅅ다가 연결됫다 하는 현상이 있었습니다. ping으로 192.168.0.1로 날려본 결과 끊어질때만 공유기에서 '요청시간 ~~~~'하면서 받질 못햇습니다. 그래서 펌웨어 업그레이드를 하면 될려나 싶어 192.168.0.1에 들어가 자동 펌웨어 업그레이드를 눌렀는데, 설치도중 설치가 멈췄습니다. 그 이후로는 인터넷이고 뭐고 연결이 하나도 안됩니다.. 다른 공유기로 다시 연결하여, 펌웨어 수동업그레이드가 있는것을 확인하고, 똑같이 해ㅂㅘㅅ지만 맨마지막 tftp 날리는 부분에서 요청시간초과로 업그레이드가 되질 않았습니다. 또한, rst버튼 눌르고 있으면 cpu가 깜빡일때 놓으면 초기화가 된다고 해서 시도해ㅂㅘㅅ지만, 이또한 같은현상으로 해결되지 않았습니다. 입고 처리 해야하는지 확인 부탁드립니다. 구입후 1달 이내에 as면 택배비도 무료라고 본거 같은데 이것또한 확인 드립니다.