답변[re] 설치도 안되는데요

안녕하세요~ 최혜숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분처럼 설치도우미 프로그램을 실행하였으나 완료전 화면이 멈추거나 오동작 하는 경우에는 해당 프로그램을 종료하고 인터넷 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 수동으로 설치하여 연결 후 사용해 보시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 인터넷에 정상적으로 연결되었다면 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 유, 무선 인터넷을 사용하시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다.    >설치하다가 완료가 된것 같은데 화면이 그냥 멈춰 있습니다. 또 핸드폰에 와이파이가 뜨지만 핸드폰인터넷 연결은 되지 않네요. 뭐가 문제인가요. 전화도 안되고 반품을 해야하나요? 어떻게 해야하나요? 감사합니다.