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Question

유선 무선 모두 동작을 하지 않습니다.
모뎀에 연결하고 전원을 넣으면,
전원과 CPU LED가 동시에 파란색으로 깜빡입니다.
깜빡임 간격은 2초 정도되는 것같고, 순간적으로 깜빡입니다.

PC에서는 연결됐다고 오른쪽 하단에 알림 메세지가 뜨지만, 실제 동작은 하지 않고,
192.168.0.1을 입력해도 설정화면으로 들어가지 않습니다.

모델이 N6004 인지 N6004R인지 정확하게 기억은 안 나네요.

어떤 부분이 문제인지요?
A/S가 필요해서 받게 된다면, 기간이나 비용 등을 미리 알 수 있나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박동욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신증상과 같이 전원과 CPU가 동시에 점멸한다면 제품의 문제가 맞습니다.
제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자가 확인되지 않을 경우 생산일을 기준으로 27개월이며,
제품 생산일은 측면 바코드 아래 시리얼 넘버의 앞자리 6자리가 생산일자 입니다.

의심되는 부분은 전원쪽이나 정확하게는 당사에서도 제품을 확인해야 문제가 어디인지
비용이 어느정도 발생하는지 답변드릴 수 있으며, 입고시 절차는 다음과 같습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 유선 무선 모두 동작을 하지 않습니다.
모뎀에 연결하고 전원을 넣으면,
전원과 CPU LED가 동시에 파란색으로 깜빡입니다.
깜빡임 간격은 2초 정도되는 것같고, 순간적으로 깜빡입니다.

PC에서는 연결됐다고 오른쪽 하단에 알림 메세지가 뜨지만, 실제 동작은 하지 않고,
192.168.0.1을 입력해도 설정화면으로 들어가지 않습니다.

모델이 N6004 인지 N6004R인지 정확하게 기억은 안 나네요.

어떤 부분이 문제인지요?
A/S가 필요해서 받게 된다면, 기간이나 비용 등을 미리 알 수 있나요?
감사합니다.