설치도우미, 검색기 응답없음..

제품 설치하여 사용하는데는 설명서 보지 않고도 별 어려움이 없었습니다. 그런데 무선인터넷 비밀번호 설정하려고 설치도우미와 검색기를 설치하여 실행하였는데, 설치도우미는 두단계에서 멈추고 응답없음.. 검색기는 실행하자마자 응답없음.. 혹시 시디가 손상되서 그런가 싶어 홈페이지 들어와 다운로드 받아 다시 설치했으나 마찬가지.. 뭐가 잘못된건가요?