답변[re] as 안내 받은 후에도 공유기 문제 발생

안녕하세요~ 박인혜 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 다시한번 점검해본 결과 설정상으로 해결이 안되어, 제품의 하드웨어 점검을 도와드리기로 했습니다. 아래 주소지로 지정택배사를 이용해서 제품을 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >공유기에 문제가 있어서 일주일 전쯤에 고객센터에 아래와 같은 글을 올렸습니다. 기사님이랑 전화통화 했고 MTU 랑 MAC주소에 체크하고 MTU 를 1400으로 바꾸라고 해서 그렇게 했습니다.(캡쳐파일 첨부) 그런데 여전히 공유기 끊김 증상이 일어나네요. 똑같이 껏다 키면 정상 작동 되구요. 어떻게 해야되는지... 다시 전화통화로 as상담해야되나요 아님 본사로 배송해서 as받아야 되나요? 전화통화 해야한다면 8시 반에 예약하겠습니다. ================================================================== 공유기 구입한지 2주정도 되었는데 계속 2,3일에 한번씩 인터넷 끊김 현상이 있습니다. 이 때 공유기를 껏다 켜야만 정상 작동됩니다. 문제가 있는 것 같은데 원격조정으로 봐주셨으면 합니다. 지금은 회사라 불가능하고 집에 오늘 저녁 8시 반 정도에 귀가하는데 그때 A/S전화 주실 수 있나요? A/S신청하는 사람이 많은 것 같아서 미리 예약하려고 합니다. 바로 A/S 연결 가능하면 그냥 제가 집에 들어가서 다시 전화하구요. 감사합니다.