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답변[re] N104M 무선공유기 리셋이 안 됩니다.

2013.01.30조회 738

안녕하세요~ 이근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전원인가시 전원램프는 켜져있고 cpu 램프는 1초 간격으로 깜빡이는게 정상입니다. cpu램프가 동작되지 않는것으로 보아 제품 불량이 의심되는 상황이며 우선 아래 방법으로 펌웨어 복구를 통하여 복구가 가능한지 확인해주시기 바랍니다.

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!!

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 자체의 불량이 의심되며 국내에서 사용하는 부분이 아닌상황으로 차후 국내입국시 a/s가 필요한 상황으로 보입니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>약 3년 정도된 N104M 모델입니다. 구입시기는 오래되었는데... 다른 공유기를 사용하느라 실 사용 기간은 약 4-5개월 정도 되었습니다.

사용 장소는 베트남 입니다. (한국에서 구입) 처음에는 문제가 없었습니다.

아래층에서 사용하는 무선 신호가 약해서, N104M 모델의 [무선 멀티브리지] 기능을 사용하던 중, 잦은 멈춤 또는 연결이 끊기는 현상으로 인해 펌웨어 업그레이드를 했고, n104m_kr_7_70.bin  으로 업그레이드 했습니다.

그러나, 여전히 연결이 오래 지속되지 못하고 자주 끊어지는 현상이 나타나 사용을 안 하했습니다. 이번에 다시 연결해서 사용 중, 하루만에 먹통이 되었습니다.

- 증상 -
재부팅 후 리셋버튼을 10초이상 누르고 있어도 아무 반응이 없습니다. 재부티 후에 [CPU] 와 [전원] 램프에만 불이 들어오며, 깜빡임이 없습니다. 와이파이 쪽은 전혀 램프에 불이 들어오지 않습니다. 랜선 연결해도 PC에서 잠시 연결이 되는듯 하다가 연결 실패가 됩니다. 무선은 전혀 잡히지 않구요 (램프에 불이 들어오지 않음)

------
하루 정도 잘 쓰다가 갑자기 먹통이 되었네요.

해결 방법을 알려 주세요.
만약, 펌웨어를 다시 설치해야 한다면, N104M 모델에 가장 안정적인 펌웨어를 소개해 주셨으면 합니다.

빠른 답변 부탁드립니다.  인터넷 전화기를 사용하지 못해서요... 수고하세요.

질문

QnA
제  목[re] N104M 무선공유기 리셋이 안 됩니다.
이름고객지원실
제품명N104M
인터넷 회선ADSL
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안녕하세요~ 이근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전원인가시 전원램프는 켜져있고 cpu 램프는 1초 간격으로 깜빡이는게 정상입니다. cpu램프가 동작되지 않는것으로 보아 제품 불량이 의심되는 상황이며 우선 아래 방법으로 펌웨어 복구를 통하여 복구가 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 자체의 불량이 의심되며 국내에서 사용하는 부분이 아닌상황으로 차후 국내입국시 a/s가 필요한 상황으로 보입니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>약 3년 정도된 N104M 모델입니다. 구입시기는 오래되었는데... 다른 공유기를 사용하느라 실 사용 기간은 약 4-5개월 정도 되었습니다. 사용 장소는 베트남 입니다. (한국에서 구입) 처음에는 문제가 없었습니다. 아래층에서 사용하는 무선 신호가 약해서, N104M 모델의 [무선 멀티브리지] 기능을 사용하던 중, 잦은 멈춤 또는 연결이 끊기는 현상으로 인해 펌웨어 업그레이드를 했고, n104m_kr_7_70.bin  으로 업그레이드 했습니다. 그러나, 여전히 연결이 오래 지속되지 못하고 자주 끊어지는 현상이 나타나 사용을 안 하했습니다. 이번에 다시 연결해서 사용 중, 하루만에 먹통이 되었습니다. - 증상 - 재부팅 후 리셋버튼을 10초이상 누르고 있어도 아무 반응이 없습니다. 재부티 후에 [CPU] 와 [전원] 램프에만 불이 들어오며, 깜빡임이 없습니다. 와이파이 쪽은 전혀 램프에 불이 들어오지 않습니다. 랜선 연결해도 PC에서 잠시 연결이 되는듯 하다가 연결 실패가 됩니다. 무선은 전혀 잡히지 않구요 (램프에 불이 들어오지 않음) ------ 하루 정도 잘 쓰다가 갑자기 먹통이 되었네요. 해결 방법을 알려 주세요. 만약, 펌웨어를 다시 설치해야 한다면, N104M 모델에 가장 안정적인 펌웨어를 소개해 주셨으면 합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.  인터넷 전화기를 사용하지 못해서요... 수고하세요.

[2013-01-30 07:00:26]
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