N6004R 제품 고장 문의 입니다.

Q504를 사용중 속도불안정문제로 N6004R 로 2012년 8월 컴퓨존에서 구입을하여 사용중이었습니다. N6004R사용중 옆 컴퓨터에서 자료를 다운받거나 하면 속도저하가 발생된다고 지난번에 물어본적이 있었는데.. 펌웨어업글, 설정변경을 해보시라는글을 보고 안해봤겠습니까만은...가정집에서 사용하는거니 그냥 조금 불편해도 사용하잔 생각으로 썻었는데요. 어제 집에서 연락오길 인터넷이 안된다. 하나로를 사용중이라 하나로에 전화해서 따졋는데..신호가 이상없이 전송된다. 공유기 확인이 필요하다. 란 대답을 듣고 퇴근후 공유기를 살펴봤더니. 전원을 껏다켰다하고 별짓을 다해도 신호는 안잡히고. 램프는 어떤때는 웜포트에 불이 들어오고 어떤때는 1번 램프만 들어오고 어떤때는 케이블을 다 뺏는데도 모든 램프가켜져있고 지 멋대로있네요. 공유기 문제라고 확신하고 속도가 일정치 않던 저 멀리 치워뒀던 Q504를 연결하니 인터넷이 되네요.. 저녁부터 전화를 수없이 해도 단 한번도 받지를 않으시네요. 지금도 전화를 걸고 있지만 모든 상담원이 연결이 안된다라...IPTIME 은 불량이 상당히 많은건가요? 이건 머 연결이 되야 상담을하고 처리를 맡기죠.. 그냥 택배 보내면 알아서 확인하고 수리해 줄껀가요?