공유기 무상 a/s 가능 여부와 wan 포트 램프

Question

공유기 사놓고 군대 갔다 오는 바람에 이 제품이 제대로 작동 되는지 여부조차 확인 못했습니다.
그래도 일단 제가 산 제품이 무상 a/s에 해당되는지 여부에 대해서 우선 알고 싶습니다.
제품 번호 : N104M 09122700102

그리고 이게 본론인데요. 전역하고 나서 인터넷을 바꾸면서 공유기를 설치해보려 했는데 전부 다 제대로 설치하고 연결했는데도 불구하고 연결이 안되서 확인해보니 wan포트 램프에 불이 안들어오는겁니다. 케이블도 바꿔보고 여러가지 해결책이라고 나와있는 것들 다 시도해보았는데도 램프에 불이 안들어오더군요. 제 짐작으로는 wan포트가 불량인 것 같습니다.
수리하려면 어떻게 해야하는지, 또 될 수 있으면 수리 비용이 어느정도나 나올지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 하대철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다.
하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어오는데
이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다.
이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며,
정상적으로 동작을 할경우 불편하시더라도 한번 더 문의주시기 바랍니다.
(AS기간은 구매일로 부터 2년, 구매일자가 확인안될 경우 생산일을 기준으로 27개월 입니다.
시리얼로 본다면 09년12월 제품으로 AS기간이 종료된 상태이며, 제품의 상태에 따라 제품의 불량일 경우
유상으로 처리가 될 수 있으며, 비용은 제품 상태 확인 후 답변이 가능합니다.)

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 공유기 사놓고 군대 갔다 오는 바람에 이 제품이 제대로 작동 되는지 여부조차 확인 못했습니다.
그래도 일단 제가 산 제품이 무상 a/s에 해당되는지 여부에 대해서 우선 알고 싶습니다.
제품 번호 : N104M 09122700102

그리고 이게 본론인데요. 전역하고 나서 인터넷을 바꾸면서 공유기를 설치해보려 했는데 전부 다 제대로 설치하고 연결했는데도 불구하고 연결이 안되서 확인해보니 wan포트 램프에 불이 안들어오는겁니다. 케이블도 바꿔보고 여러가지 해결책이라고 나와있는 것들 다 시도해보았는데도 램프에 불이 안들어오더군요. 제 짐작으로는 wan포트가 불량인 것 같습니다.
수리하려면 어떻게 해야하는지, 또 될 수 있으면 수리 비용이 어느정도나 나올지 궁금합니다.
감사합니다.