스마트폰 유투브 동영상과 앱 다운로드, 업데이트 안됨

안녕하세요? N604S 모델을 사용하고 있고요, 문의 드리는 내용으로 유선상으로 3번 정도 문의 드린 적 있는데 해결이 안되어서 다시 문의 드립니다. 1. 증상 : 집에서 사용하고 있는 모든 스마트폰에 와이파이 안테나도 뜨고,    인터넷 검색, 카카오톡 메세지 송, 수신 등은 제대로 되는데,    You Tube 동영상 플레이와 스마트폰 각종 앱 업데이트 이 두가지는 계속 로드 중으로만 나오고    동영상 플레이나 앱 다운로드와 업데이트가 진행이 되지 않음. 2. 참고 : 2012년 9월 13일 구매하여 현재 사용하고 있고  인터넷은 SK 브로드밴드이고 이런 문제때문에 점검 받았으나 인터넷은 이상이 없는 것으로 나타났음. 3. 유선 상담 후 조치한 내용   1) 펌 웨어 업그레이드(2012. 12. 11일자 게시판)   2) 공유기 초기화(Reset) 후 SSID 변경 사용   3) 외부 IP 변경(고객지원 게시판 79번) 위와 같이 유선 상담한 대로 해 보았으나 해결이 안되고 있습니다. 무슨 원인인지, 다른 조치방법은 없는지 빠른 시일내에 해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다