펌웨어 업그레이드 실패후 먹통

문의 전화드렸는데 복구해보라는 해결책을 내려주셔서 해봤는데 안되네요.. 안될시 회사측에 보내라고 하셨는데 주소좀 알려주세요 그리고 택배보낼때 꼭 대한통운 으로 보내야 되나요? 우체국 택배는 안되나요?? 대한통운으로 보내야될때는 어떻게해야되는지 알려주세여 지역은 경기구리입니다.. 그리고 제가 이제품을 쥐마켓에서 구매했는데 영수증 없는데 어떻게해야하나요?