답변[re] 설치가 안되네요ㅜㅜ

안녕하세요~ 전혜미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 노트북에서 진행하는 경우 정상진행이 되지 않으며 노트북의 무선을 끄고 유선만 연결된 상태에서 진행하시면 설정이 가능합니다. 설치도우미로 진행이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식으로 수동설정을 진행하셔도 설정이 가능합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>프로그램 설치하고 공유기 연결할때 4. 랜선연결단계에서 랜포트의 LED가 켜지면 '다음' 버튼을 클릭하라고 나오는데 '다음'을  클릭하면 자꾸 먹통이 되네요... <설치도우미가 응답하지 않습니다> 라는 문구와 함께..... 공유기가 연결이 되어야 뭔가 다음 단계를 해볼텐데 기본적인 연결이 안되니 어찌해야 되는지... 빠른 답변 부탁드립니다.