답변[re] 갑자기 와이파이가 안되요

안녕하세요~ 장효정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 무선 설정을 변경하여도 연결이 안되는 상태이며 간섭증상으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하신후 스마트폰을 이용하여 연결해보시기 바랍니다. 설정을 변경하신 상태에서도 연결이 안되시고 다른 무선 장비가 없어 비교하기 어려운 부분이므로 제품을 보내주시면 말씀해주신 증상을 바탕으로 점검해드리겠습니다. 제품의 이상인 경우 당사에서도 확인이되는 부분이며 증상 확인 후 교체 처리가 가능합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 건든것도 없고 구매하고 설치이후 며칠간 잘썻는데요 일주일전부터 갑자기 와이파이가 안되요 공유기상태는 정상이거든요? 그리고 암호화까지 해놓은 가정용 공유기인데 와이파이알림이 뜰때 개방형 와이파이 사용이라고 뜨고;; 주소를 읽어오는중이었나 암튼 그 멘트만 계속 뜨고 와이파이 연결이 안되요 공유기가 핸드폰에 잡히기는하는데 와이파이에 연결이 안되요 핸드폰 기종은 LG옵티머스뷰투 거든요? 그래서 핸드폰을 따로 확인 해봤는데 다른 와이파이 잘잡히고 LTE잘잡히는데 우리집 공유기만 안잡혀요 산지 며칠 되지도 않았는데 건들지도 않았는데 무슨 상황이에요?? 리셋버튼으로 공장초기화해라 재설치해라 이런말하지마세요 다 했어요 뒤에 리셋버튼 십초 어쩌고 그거 했고 씨디 넣고 다 지우고 재설치도 했고 심지어 우리집 아이피만 허용가능하게 다 해봤는데 안되요ㅠㅠ 원격지원?부탁드려요 아 글고 전화는또 왤케 안받으시는지 인바운드 직원이업ㄴ..