답변[re] 인터넷 연결이 안 되네요.

안녕하세요~ 정승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 공유기 재설정을 우선적으로 진행하여 주시기로하셨습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>구매한지는 2~3개월 됐는데 실제로 사용한건 1개월 정도 밖에 되지 않네요. 아무튼 어제 밤까지 멀쩡히 쓰고 있던 인터넷이 안 되서 공유기를 확인해보니 공유기가 안 되는건지 회선 문제인지 확인차 데스크탑에 직접연결해봤더니 잘 되더군요. 혹시나해서 SKB에 연락 해본결과 회선점검에도 문제 없었구요. 그래도 공유기만 물리면 안 되네요.(유선 무선 두다 안됩니다.) AS문의 하려고 전화해도 몇시간째 연결이 안되구요. AS 되는지 묻고 싶네요.