교품관련

Question

지난주에 유선 끊김현상으로 AS를 받아 새 제품으로 교환해 준다고 하셨는데요
어제 제품을 개봉하니 사용흔적도 있으며, 이전에 발생하던 문제가 그대로 발생합니다.
새제품으로 교환해서 보내 주신거 맞는지 의심스럽습니다.

새제품이던 아니던 끊김현상으로 사용에 많은 불편함을 느끼니 다시 교환을 해주시던지 환불을 해주시던지
처리해주시기 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김연수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 교체된 제품에서도 증상이 동일하게 나타나시는 부분을 말씀해주셨고
외부에 계신 상태라 확인이 어려운 상태입니다.

고객님께서 말씀하신 시간간에 연락을드려 공유기의 설정을 확인해 드리겠습니다.
또한 첨부된 펌웨어 버전으로 수동업그레이드를 하시고 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트 설정을 하시면
원격으로 설정확인이 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.
원격 공유기 접속관리 설정방법

지난주에 유선 끊김현상으로 AS를 받아 새 제품으로 교환해 준다고 하셨는데요
어제 제품을 개봉하니 사용흔적도 있으며, 이전에 발생하던 문제가 그대로 발생합니다.
새제품으로 교환해서 보내 주신거 맞는지 의심스럽습니다.

새제품이던 아니던 끊김현상으로 사용에 많은 불편함을 느끼니 다시 교환을 해주시던지 환불을 해주시던지
처리해주시기 부탁 드립니다.