답변[re] AS 관련 문의입니다.

안녕하세요~ 신동민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 증상으로는 공유기의 불량 여부를 판단하기에 다소 어려움이 있습니다. 전화상담은 야간 9시 45분까지 가능하기 때문에 상담이 가능하실 경우 착신번호로 연락을 부탁드리며, 시간적이 안되어 상담이 어려우실 경우 AS기간을 확인 후 어댑터와 배송을 부탁드립니다. 제품이 도착하면 상태 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >N604M 제품을 사용중인데요, 유선 인터넷 상에서 192.168.0.1 에 접속이 되지 않습니다. 무선 인터넷 상에서는 접속이 되지만, 사실상 192.168.0.1 외에는 아무런 인터넷 사이트에 접속이 되지 않네요. CMD 상에서 게이트웨이 주소를 조회해봐도 전혀 뜬금없는 주소가 뜨는걸로 봐선 공유기 상태가 불량인 듯 싶은데요. 리셋버튼 오래 눌러서 공장초기화도 해봤고, 랜선도 바꿔 껴보았으며, 어댑터를 교체해봐도 마찬가지입니다. AS 를 보내려 하는데, 어떻게 보내야 하나요? 자세한 사항 안내 부탁드립니다. 전화는 안받으시더군요. 감사합니다.