답변[re] 잠시 이용이 되다가 끊겨요

안녕하세요~ 허윤서 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 상황만으로 명확한 원인을 확인하기 어려운상태이며 고객님께서 사용중 해당 증상 발생 시 전화 상담을 받아보기로 하셨습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>어제 공유기를 설치했습니다. 스마트폰으로도 정상적으로 와이파이가 잘잡혀서 만족하고 있었는데 30~40분정도 사용하고 나니 갑자기 끊기더라구요... 집pc에서도 인터넷 연결이 되었다가 끊겼다가를 반복하면서 정상이용이 불가능했습니다. 공유기 문젠가 싶어서 공유기를 제거하고 랜선을 다시 pc에 연결하고 나니 PC는 정상이용이 되더구요.. 결과적으로 공유기문제인데 잠시 된것으로 봐서는 정상설치 된거잖아요? 인터넷회사에서는 공유기와 충돌이 되어서 그럴수도 있다고 하는데 어떻게 처리해야 하나요? 답답합니다.