답변[re] 간헐적 스위칭 허브 다운 현상

안녕하세요~ 김태진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상이 지속적으로 계속 발생된다면 제품 이상이 의심되는 부분이며 아래 방법으로 제품 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(선불발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 SG16001 제품을 사용하여 약 10여 대의 컴퓨터에 네트워크를 구성하고 있습니다. 사용 위치는 대학교 연구실이라 학교에서 제공하는 네트워크를 이용하고 있습니다. 구입한 후 몇달 정도는 잘 사용하고 있었는데, 어제부터 가끔씩 허브가 다운되는 현상을 보이고 있습니다. 다운이 되면, 허브의 전원은 들어와 있는 상태인데 포트 LED에는 불이 하나도 들어와 있지 않습니다. 허브의 전원을 끄고 10초 정도 후에 전원을 키면 다시 정상적으로 동작하지만, 이러한 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다. (어제만 해도 저녁 10시~12시의 2시간 사이에 3~4번 발생하였습니다.) A/S 또는 교환 등의 적절한 조치 부탁 드립니다.