답변[re] nas2 프로그램 설치부터 막힙니다.

안녕하세요~ 김환진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. NAS도우미의 경우 무선이 켜져있는 상태에서 정상적으로 동작이 되지 않는 부분이며 노트북에서 진행하시는 상태라면 노트북의 무선을 끄고 유선으로 연결된 상태로 진행하셔야 합니다. 당사 공유기를 사용하신다면 고객님께서 하신 방법으로 접속을 하셔서 설정이 가능하며 도우미로 ipdisk설정이 진행이 안되신다면 NAS관리툴로 로그인을 하신 후 서비스관리 - ipdisk서비스에서 설정이 가능합니다. ipdisk설정시 메일 주소는 기존 등록된 메일주소 사용이 가능하지만 ipdisk 계정의 경우 기존 등록된 계정이 있다면 중복 등록이 불가능한 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수개월전에 구입한 제품인데 프로그램 설치부터 안되어 사용못하고 있다가 이제서야 시간이 되어 재설치 할려고 합니다. 유틸리티를 설치하고 도우미를 실행하면 도우미 프로그램 자체가 실행이 안되고 멈춥니다. 컴퓨터는 아이코어5이고 윈도우재설치 하여 아주 깨끗한 상태입니다. 아이피타임 공유기를 사용중이라서 웹브라우져에 아이피 넣고 공유기 관련된 화면에서 돋보기 아이콘을 클릭하여 나스프로그램에 진입을 할수는 있습니다. 그런데 설정중 ipdisk 계정입력후 중복검사하면 그때부터 더이상 진행이 안되는군요. ipdisk 계정을 만들수 있는 다른 방법은 없는지요? 참고로 공유기 펌웨어도 최신버전입니다. 수고하세요..