답변[re] N1E 공유기 결함입니다. PC <-> 공유기 연결 안됨

안녕하세요~ 김현희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. CPU가 켜져있는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 전원을 연결하면 CPU 램프가 깜빡여야 하지만 불이 처음부터 들어온 채로 계속 켜져있습니다. 리셋버튼 이용하여 리셋을 해보려 하였지만 아무 반응도 일어나질 않습니다. 펌웨어 업그레이드를 해 보려고 하였지만 공유기 자체에 연결이 되질 않으니 업그레이드가 불가능 합니다. 각 1~4 라인에 꽂으면 라인은 점등이 되지만 실제 컴퓨터에는 연결 오류가 뜹니다. 같은기종 2개를 구매 하여서 1개만 정상 작동이 됩니다...... ( 그러므로 PC 문제는 아님 ) 이럴경우 제가 택배비를 부담하여야 하는건지....... 그리고 쇼핑몰에서 재포장 상품으로 구입을 하였습니다. 빠른 연락 부탁드립니다.