노트북에는 무선신호가 잡히는데 스마트폰에서는 안 잡히네요

Question

처음부터 노트북에는 무선신호가 잡혀서 사용을 잘 했는데 스마트폰에서는 전혀 신호가 잡히지 않네요.
신호가 약해서는 아닙니다. 공유기 바로 앞에서도 안 잡힙니다. 신호가 약한것이 아니고 전혀 나타나지를 않습니다.
설치할때 무엇이 설정이 잘못된건지 아니면 다른 이유가 있는건지 상세하게 답변 좀 부탁드립니다.
네이버 지식 등에서는 주파수에 관한 언급도 되어 있던데 회사에서 스마트폰까지 사용가능할 수 있도록 자세히 답변좀 해주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이지형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

N6004R을 사용중이신데 노트북에서는 되고, 스마트폰에서만 인터넷이 안된다면 아래 게시물을 참고하셔서
공유기를 초기화 해주시고 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 채널 에서
1번에서 11번 이하의 채널을 임의로 변경해서 사용해 보시면 됩니다. (12,13번 채널 사용시 일부 무선기기와 통신에 문제가
있을 수 있습니다.)

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 원격 공유기 접속관리 설정방법 처음부터 노트북에는 무선신호가 잡혀서 사용을 잘 했는데 스마트폰에서는 전혀 신호가 잡히지 않네요.
신호가 약해서는 아닙니다. 공유기 바로 앞에서도 안 잡힙니다. 신호가 약한것이 아니고 전혀 나타나지를 않습니다.
설치할때 무엇이 설정이 잘못된건지 아니면 다른 이유가 있는건지 상세하게 답변 좀 부탁드립니다.
네이버 지식 등에서는 주파수에 관한 언급도 되어 있던데 회사에서 스마트폰까지 사용가능할 수 있도록 자세히 답변좀 해주세요
감사합니다.