답변[re] 공유기를 사용할 땐 가끔 인터넷이 끊기네요(유선)

안녕하세요~ 김태준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 기기가 정상적으로 동작할 때에는 전원 LED가 1초간격으로 점멸하기 때문에 장애시 해당 LED가 점멸한다면 상담을 받아보실것을 권해드립니다. 기기의 불량이 맞을 경우 당사에서 수리 혹은 교환해드리며, 입고시 절차는 다음과 같습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >N104A를 며칠 전에 구매했는데 공유기를 통하지 않고 직접 PC의 랜에 연결하면 인터넷이 끊기지 않는데 공유기를 통하기만 하면 15~20분 내로 인터넷이 끊겼다가 다시 연결됩니다. 상자에 있던 랜선의 문제인지 공유기의 문제인지는 모르겠지만 교환/환불을 하고 싶은데 어떻게 신청해야 하는지 모르겠네요 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 해도 문제가 여전하고 랜선은 남는게 없어서 시도를 못 해봤네요 교환/환불 절차 알려주세요 감사합니다.