공유기를 사용할 땐 가끔 인터넷이 끊기네요(유선)

N104A를 며칠 전에 구매했는데 공유기를 통하지 않고 직접 PC의 랜에 연결하면 인터넷이 끊기지 않는데 공유기를 통하기만 하면 15~20분 내로 인터넷이 끊겼다가 다시 연결됩니다. 상자에 있던 랜선의 문제인지 공유기의 문제인지는 모르겠지만 교환/환불을 하고 싶은데 어떻게 신청해야 하는지 모르겠네요 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 해도 문제가 여전하고 랜선은 남는게 없어서 시도를 못 해봤네요 교환/환불 절차 알려주세요