답변[re] AS 문의.
안녕하세요~ 알아서 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 남겨주신 내용으로 보아 cpu 자체가 동작되지 않는부분으로 제품 불량이 의심되며 아답타를 포함하여 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>상담원이 몇 명인지는 모르겠는데, 정말로 전화 연결 힘드네요.
1) 공유기 먹통인 것 같습니다.
- 증상은 공유기와 통신사 모뎀을 연결하면 통신사 모뎀의 LAN 불이 켜지질 않습니다.
- 또 다른 증상은 공유기 CPU 불 원래 깜박거리는 걸로 알고 있는데, 불이 계속 켜져있는 상태입니다.
2) 무슨 문제인지.
3) 택배 보내지 않고 자가 수리하는 방법 있으면 답변 바랍니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 남겨주신 내용으로 보아 cpu 자체가 동작되지 않는부분으로 제품 불량이 의심되며 아답타를 포함하여 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>상담원이 몇 명인지는 모르겠는데, 정말로 전화 연결 힘드네요.
1) 공유기 먹통인 것 같습니다.
- 증상은 공유기와 통신사 모뎀을 연결하면 통신사 모뎀의 LAN 불이 켜지질 않습니다.
- 또 다른 증상은 공유기 CPU 불 원래 깜박거리는 걸로 알고 있는데, 불이 계속 켜져있는 상태입니다.
2) 무슨 문제인지.
3) 택배 보내지 않고 자가 수리하는 방법 있으면 답변 바랍니다.
