답변[re] 공유기의 무선 기능 문제

안녕하세요~ 손승일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 기기변경이 한번 되었기 때문에 똑같은 증상으로 재발할 가능성은 일단 적어 보입니다. 때문에 공유기를 초기화 하시고 맥클론 설정까지 하신 뒤 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 이름을 한글이나 특수문자가 포함되지 않은 영어로 변경해주시고, (예:iptimetest) 보안설정을 하지 않은상태에서 무선 핑을 공유기쪽으로 (192.168.0.1) 해보시기 바랍니다. 2.4Ghz 무선연결은 간섭에 의한 속도저하나 끊김이 나타날 수 있으므로 채널변경도 함께 해보시기 바랍니다. 채널변경은 인터넷 주소창에 192.168.0.1 을 치고 '관리 도구로' 접속 후, 기본 설정 -> 무선설정 보안 -> 채널 에서 1번에서 11번 이하의 채널을 임의로 변경해서 사용해 보시면 됩니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 원격관리포트를 열어주시고 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >2012년 10월 18일에 공유기를 구입했는데, 받은 공유기가 유선이나 무선이나 둘 다 문제가 있었습니다. (뽑기 실패?) 그래서 1차로 무상 교체를 받았습니다. 하지만그 뒤에도 중간 중간 무선 쪽이 문제가 있었습니다. 무상 교체를 받고난 얼마 동안은 잘 되다가도 같은 증상이 나타났는데 아이러니 하게도 암호화를 해제하니까 또 잘 되길래 그 대로 쭉 쓰고 있었습니다. 그렇게 오늘까지 쭉 쓰다가... 오늘 아침부터 또 무선 쪽이 문제가 생기네요. 회사에서 근무하는 모든 사람들이 동일 증상을 보이고 있고, 단말기에서 접속을 시도는 하는데 0.1초 만에 바로 풀리는 느낌같이 연결이 안 되네요. 핑 테스트로 유선은 테스트 해보고 있지만 문제가 없네요. 펌웨어는 최신버전입니다. 제 생각에는 교체를 받았음에도 얼마 지나지 않아 동일한 증상을 보이는 걸로 보니, 이 모델 자체가 문제가 있지 않나 싶은데... 이거 어떻게 해야하죠?? 제가 공유기를 험하게 다뤘다면 모르겠지만 공유기 설치 후에 손을 거의 대지 않다시피 사용한 것이라 문제네요...ㅜㅜ 감사합니다.