공유기의 무선 기능 문제

2012년 10월 18일에 공유기를 구입했는데, 받은 공유기가 유선이나 무선이나 둘 다 문제가 있었습니다. (뽑기 실패?) 그래서 1차로 무상 교체를 받았습니다. 하지만그 뒤에도 중간 중간 무선 쪽이 문제가 있었습니다. 무상 교체를 받고난 얼마 동안은 잘 되다가도 같은 증상이 나타났는데 아이러니 하게도 암호화를 해제하니까 또 잘 되길래 그 대로 쭉 쓰고 있었습니다. 그렇게 오늘까지 쭉 쓰다가... 오늘 아침부터 또 무선 쪽이 문제가 생기네요. 회사에서 근무하는 모든 사람들이 동일 증상을 보이고 있고, 단말기에서 접속을 시도는 하는데 0.1초 만에 바로 풀리는 느낌같이 연결이 안 되네요. 핑 테스트로 유선은 테스트 해보고 있지만 문제가 없네요. 펌웨어는 최신버전입니다. 제 생각에는 교체를 받았음에도 얼마 지나지 않아 동일한 증상을 보이는 걸로 보니, 이 모델 자체가 문제가 있지 않나 싶은데... 이거 어떻게 해야하죠?? 제가 공유기를 험하게 다뤘다면 모르겠지만 공유기 설치 후에 손을 거의 대지 않다시피 사용한 것이라 문제네요...ㅜㅜ