원격지원서비스가 가능한가요?

저희 집에 공유기가 원래 N604I 가 있는데 이 공유기가 설치된 방에서만 잘 터지고 다른 곳에서는 안터져요. 거의 그래서 공유기를 한개더 샀어요. 어떻게 설치하냐고 물었더니 계속 자주묻는 질문에서 10번이랑 11번만 말씀하시더라구요. 그래서 너무 답답해서 그렇게 일단 설치하니 . 또 설치된 방에만 잘 터졌습니다. 그 방에 두개다 설치하는 거니까요. 다른 인터넷 방법 보면은 음영지역을 확대하는 방법 들이 있던데. 너무 복잡해서 여자인 저로서는 하기가 좀 힘들더라구요. 그래서 문의전화드렸더니 인터넷 기사를 불러서 해야된데요. 정말 그 방법밖에는 없나요? 근데 왜 인터넷에서는 다 음영지역 확대하는 방법이 있는거죠? 제발 원격지원서비스 해서라도 제발좀 해주세요 진짜 미치겠어요.