펌웨어 실패했습니다.

펌웨어 실패하고나서 홈페이지에 나와있는데로 펌웨어 실패 복구 했는데 tftp 입력부분 입력하고 나면 시간초과라고 나오면서 안되더군요... 센터에 전화해도 받지도 않고요. 어떻게 해야하나요??