답변[re] HDD3025 연결 불량에 대해

안녕하세요~ 배성준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 내용으로만 본다면 케이스 혹은 케이블 하드 디스크의문제 입니다. 다만 케이스나 케이블이라면 당사에서 교환됨으로 별도의 비용은 청구되지 않습니다. 다른 하드디스크를 장착하여 확인해보시거나 해당 하드를 컴퓨터에 연결하셨을때는 어떠한지 확인 부탁드리며, 하드 디스크의 정상여부가 확인된다면 당사 케이스와 케이블을 아래 절차에 맞춰 발송하여주시기 바랍니다. 제품의상태 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 올해 6월 14일에 구입했던 HDD3025 모델에 연결 불량 현상이 발생하고 있어 문의드립니다. 1. HDD3025가 PC에 연결된 상태에서, 움직이게 되면 연결이 끊어지면서    파란 램프가 깜빡이고 삐삐~ 거리는 신호음이 출력됩니다. 2. 다른 USB 단자에 꽂아보아도 같은 현상이 발생합니다. 3.시리얼 넘버는 12053101213 입니다. USB 케이블에 이상이 있는 것으로 보입니다만, 정확한 진단을 부탁드립니다. 그리고 케이블에 이상이 있는 것이 맞다면 A/S가 가능한지, 가능하다면 어떤 식으로 이루어지는지 (새것을 배송해준다던지, 교환을 해준다던지 등등) 케이블을 구매해야한다면 어떤 모델을 구매해야하며 가격은 얼마인지 상세한 정보를 알려주시기 바랍니다. 이상, 잘 부탁드립니다. 감사합니다.