답변[re] 인터넷이 안 잡히네요.

안녕하세요~ 박우영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기 제거시 특별한 문제없이 인터넷사용이 가능하시다면 공유기 설정 또는 하드웨어적인 불량일 가능성이 있으며, 제품을 초기화 하신 이후에도 동일문제가 발생되신다면 공유기를 재연결 후 아래와 같은 방법으로 MAC클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 저는 n804 제품을 사용하고 있는데요. 한달 전부터 인터넷이 잠깐씩 끊기는 현상이 생기더니만 얼마 전 부터 아예 인터넷이 잡히지 않더라구요. 랜선에 문제가 있는가 해서 공유기에서 빼서 직접 본체와 연결하니 문제 없이 돌아가고 혹시나 해서 노트북에 했는데도 직접적으로 연결하는건 문제가 없고 아마도 공유기 자체의 문제인거 같아서 설정 초기화도 시켜보고 그랬는데 아예 인터넷을 못 잡더라구요. 1. 공유기에 표시되는 LED는 제대로 되는거 같습니다. 2. 윈도우 7 네트워크 및 공유 센터에서 컴퓨터와 네트워크는 잡히는데 네트워크와 인터넷 사이는 안된다고 뜨더라구요. 저번주에는 ipTIME 홈페이지에 나와있는 다양한 대처법들을 써보았는데 전혀 안되더라구요. 그래서 이렇게 Q&A에 글을 남겨봅니다. ipTIME 공유기와 랜카드 제품들을 몇년 동안 잘 써서 만족해왔는데 이번에는 구매한지 얼마 되지 않아서 이렇게 문제가 생기니 답답하네요.