답변[re] AS기간 및 증상 문의

안녕하세요~ 이경무 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 중 실패를 하신 경우 공유기의 CPU가 켜진상태로 유지가 됩니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 수동으로 복구해 보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 펌웨어 복구가 되지 않으신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품은 N604R 입니다. S/N : 11101400313 펌웨어 업그레이드 중 멈췄고 그 후로 사용이 안됩니다. CPU램프도 점멸하지 않고 계속 켜있는 상태며 초기화 (버튼 누르고있기) 도 안되며, TFTP를 이용해 복구 시도해도 192.168.0.1 로 접속이 되지 않습니다. 답변 부탁드려요.