답변[re] 간헐적으로 인터넷 끊김 증상 재발됨.

안녕하세요~ 명성태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 이전답변을 통해 안내해드린 MAC클론 설정으로도 동일문제가 발생되신다면 당사 기술팀에서 원격접속을 통해 시스템로그등을 확인해봐야 할 것 같습니다. 현재는 외부에 계셔 설정확인이 불가한 상태이셨으며 당사 고객지원 업무시간을 참고하여 해당환경에서 연락주시면 기기동작상태를 다시한번 점검해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>아래 내용과 같이 불특정 주기로 와이파이 및 인터넷 라인 사용시 연결이 끊어지는 현상이 계속해서 발생됩니다. 해당 제품에 대해서 다시 AS 요청드려야 하는 건가요? ============================================================================== 불특정 주기로 인터넷이 끊어집니다. 이름         고객지원실 제품명         N604S 인터넷 회선         KT FTTH 안녕하세요~ 명성태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷 사용시 간헐적인 끊김 증상이 발생되는 경우 정확한 원인파악을 위해 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 MAC클론 설정을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 추가로 문의해주신 제품의 전원 스위치 적용 여부는 제품 디자인이나 기판 구조등에 의해 결정되며 현재 판매중인 제품중에도 전원스위치가 장착된 모델이 지속적으로 판매되고 있습니다. 감사합니다. >공유기에서 피씨와 와이파이를 사용합니다. 불특정 주기로 인터넷이 끊어지는 현상이 발생합니다. 와이파이 및 공유기에서 연결된 PC도 동일하게 끊어집니다. 공유기의 연결된 포트 불빛은 여전히 깜빡이고 있구요. 공유기 전원을 뽑았다가 다시 끼우면 정상 동작합니다. 조치 방법을 알려주시면 확인해 보겠습니다. 왜, 공유기 전원 스위치 버튼을 빼 버렸는지 궁금도 하군요.