답변제품을 입고하여 점검을 받아 주시기 바랍니다.

안녕하세요~ 이영재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다수의 무선 기기를 연결하여 이전 답변 내용과 같이 유, 무선 설정을 비교 점검시에도 증상이 동일하다면 공유기의 설정 변경으로 문제점이 해결되지 않는 부분이며 불편하시겠지만 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고하여 동작 상태를 점검 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>답변하신거 모두 해당사항 없음 입니다. 최신펌웨어임 최적체널로 했음 무선접속 암호되어 있음 ssid 안겹치는걸로 했음 케이블 인터넷 아님 무선먹통되면 다른 제품도 무선연결 안됨 안녕하세요~ 이영재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. N604S의 경우 유, 무선 인터넷을 끊김 없이 사용할 수 있는 유, 무선 공유기 입니다. 말씀하신 부분과 같은 증상이 발생하신다면 먼저 제품의 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요 최신 펌웨어로 업데이트 후 유선으로 연결하여 사용하는 PC에서 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 다시 진행해 주시고 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 이후 다수의 무선 기기를 연결하여 사용하신다면 하나의 무선 기기가 연결되지 않을때 다른 기기의 무선 연결 상태나 연결되지 않을때 다른 무선 기기를 동일한 SSID로 연결해 봄으로써 제품 무선 동작의 불량 유무를 점검해 주시기 바랍니다. 감사합니다. >604s모델 씁니다. 가끔 사실은 꽤 자주 무선인터넷 연결만 죽어버리는 상황이 생깁니다. 증상은 ip받는 중 이라는 표시만 나고 실제 연결은 안되는 증상입니다. 공유기가 먹통인가 하면 유선연결된 것들은 원활하게 잘 돌아가고 있어요. 고로 원 인터넷 망이나 공유기가 완전 먹통은 아니라는 니야기죠... 딱 무선 부분만.. 말한 증상대로 아이피를 받는 중~ 나오며 안되요.. 그럴 땐 딱 한가지 방법 공유기의 전원을 뺐다가 꼽으면 그제서야 됩니다. 그렇게 쓰다가 또 몇일되면 같은 증상이 반복됩니다.. 무얼 어찌해야 되려나요? 추신) 그렇다고 무선랜만 그렇다는건 아니에요. 빈도가 훨씬 심하다는거지. 가끔은 유선랜 연결부분도 아예 먹통이 되기도 해요.. 이건 한달에 한번 정도? 추신2) 무선랜. 유선랜 아무 문제 없을 때도.. 빈번한 확률로 공유기 설정창 진입이 안되는 때도 있어요. bad gate 숫자 뭐시기 뜨면서 아예 진입 불가.. 역시 방법은 공유기 전원 뺐다 꼽기. 뭔 에러들이 이리 많이 발생하는지요..