WAN포트 연결안됨 오류

Question

구입후 2년이 지나도록 문제없이 사용했는 데 갑자기 무선 연결이 안되더니 유선 연결에서도
WAN포트연결안됨으로 표시가 나옵니다.

랜선을 본체에 직접 연결시에는 인터넷 연결에 문제가 없으며 공유기 WAN포트에 연결시에는
문제가 발생합니다. 이때에는 192.168.0.1을 통한 관리설정에도 접속이 불가능합니다.
LED점등에서도 오류가 안나타나고 초기화를 시켰음에도 동일한 문제가 계속 발생합니다.

이 상황이 하드웨어의 문제라면 어느정도 AS비용이 소요되는지 대략이 나마 알고 싶습니다.
무료 AS 기간은 지난 상태 입니다.

집에서 사용하는데 공유기가 급히 필요하므로 비용이 많이 들어갈 상황이면 저렴한 모델로
빨리 구입하려하니 빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박근혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 증상으로 보아 공유기에서 아이피 할당이 안되는 증상으로 보여집니다.
해당 부분은 공유기의 이상으로 발생되는 상태이며 제품 수리비 및 교체비용이 발생합니다.
수리가 안되 교체가 되는 경우 최대 47000원이 발생할 수 있으며 고객님께서 왕복 택배비용도 부담하셔야 하는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다.

정확한 수리비 및 교체비용은 제품을 보내주셔야 확인이 가능합니다.
제품 입고시 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

> 구입후 2년이 지나도록 문제없이 사용했는 데 갑자기 무선 연결이 안되더니 유선 연결에서도
WAN포트연결안됨으로 표시가 나옵니다.

랜선을 본체에 직접 연결시에는 인터넷 연결에 문제가 없으며 공유기 WAN포트에 연결시에는
문제가 발생합니다. 이때에는 192.168.0.1을 통한 관리설정에도 접속이 불가능합니다.
LED점등에서도 오류가 안나타나고 초기화를 시켰음에도 동일한 문제가 계속 발생합니다.

이 상황이 하드웨어의 문제라면 어느정도 AS비용이 소요되는지 대략이 나마 알고 싶습니다.
무료 AS 기간은 지난 상태 입니다.

집에서 사용하는데 공유기가 급히 필요하므로 비용이 많이 들어갈 상황이면 저렴한 모델로
빨리 구입하려하니 빠른 답변 부탁드립니다.