답변[re] HDD 1025 외장하드 관련 문의입니다.

안녕하세요~ 김지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상은 하드 혹은 케이스의 이상으로 나타날수 있는 증상이며 먼저 하드를 점검해 보시기 바랍니다. 하드가 정상적이지만 HDD1025연결시에만 해당 증상이 나타나신다면 케이스와 케이블을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이며 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>고객센터로 전화하려고 하니 핸드폰으로는 발신이 안되네요ㅠㅠ HDD 외장하드를 온라인 쇼핑몰을 통해 10월달에 구매하였습니다. 실사용 몇번 하지도 않았는데 PC와 연결시에 [내 컴퓨터] 에 이동식 디스크가 뜨지 않네요. 장치 관리자를 켜보니 연결이 되었다가 안되었다가 하는데요. AS를 어떻게 해야할지 전화연결도 안되서 답답해서 글 써봅니다.. 010-6666-0297  로 전화좀 해주시면 안될까요?