답변[re] 또 그러는군요

안녕하세요~ 신병규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀하신 증상 발생시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 증상 발생 시 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>며칠 전에 갑자기 유선이 안된다고 해서 문의 드렸는데 설정하라는데로 했는데도 불구 또 그러네요. 이게 한 두번도 아니고 사서부터 가끔 한번 씩 이럽니다. 먼저 번에 문의했을 때는 정상이 아닌거 같아서 문의 드렸던 것인데 이번에도 또 그럽니다. 유선 무선 전부 정지에 부팅하니 다시 정상입니다. 일반적으로 무선이 문제이었고 근래에 유선이 그러더니 어제는 유선 무선 다 그렇더군요. 전화하니 식사시간이라고 전화연결이 안되는군요. 답변 바랍니다.