답변[re] n604s 공유기 끊킴 증상

안녕하세요~ 강성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 질문하신 부분에 대한 답변을 드립니다. 공유기를 고객지원센터로 입고하실 경우 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고해 주시면 됩니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>이전에 인터넷 끊킴 증상으로 문의 드렸는데 펌웨어 업글해도 마찬가지입니다. 인터넷 안될때는 192.168.0.1 접속도 같이 안되구요. 두대 다 동일증상입니다. 아답터도 같이 보내야 하나요?