답변[re] iptime n604s 인터넷 순단 현상..

안녕하세요~ 김민우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 회사에서 출근하셔서 정확한 원인 파악이 불가하셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호로 문의주시면 공유기 상태 점검 후 사용하는데 불편 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요.. iptime 사용자 입니다. n604s 모델을 올해 7월에 구입 해서 사용 중인데요.. ( 기존에도 iptime 이전 버전 사용 ) 계속해서 순단 현상이 일어 나서 문의 드립니다. 약 1시간에 1~2회 정도 인터넷이 약 4~5초간 다운 됩니다. ( 유/무선 동일 ) 최신 펌웨어로 업글 하였으며, 채널도 최적 채널로 찾아 사용 중입니다. 비밀번호도 걸어 놨구요.. 이전에 사용하던 iptime(모델명은 모르겠네요..) 은 이런 증상 한번도 없이 잘 사용 했었는데요.. 게임이나, 다운로드 등을 할떄 중간중간 끊어져서 정상적으로 사용 하기가 너무나 힘이 듦니다.. A/S를 하려 해도 몇일간 무선 네트워크를 사용 하지 못하는것 때문에 걱정이 좀 되구요.. 특별히 제가 확인 해야할 사항 이라던지.. 아니면 직접 방문하여 A/S를 받을 수 있는지 문의 드립니다. 확인 부탁 드릴게요.. 감사합니다..