답변[re] N2E 업그레이드 중 멈춤현상

안녕하세요~ 유충식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 1. 펌웨어 업데이트시 유선으로 연결된pc에서 자동업그레이드가 아닌 수동업그레이드 방법을 권장 드립니다. 하지만 일부 pc환경이나 네트워크 구성에따라 간혹 오류가 발생할 가능성은 있으나 고객 님의 경우처럼 자주 발생되는 증상은 아닙니다. 복구후 동일하다면 입고하여 점검이 필요합니다. 2. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (n2e제품의경우 구매일로 부터1년무상a/s기간을 보증합니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>집에서 Q504 1대, n604s 2대, ncubic, 303ua 사무실에서는 604m 1대, n2e 1대 사용하는 등 iptime 제품을 아주 좋아하는 사람입니다. iptime 좋은 점은 1. 디자인이 예쁘다. 2. 사용자 환경이 편리하다.(업그레이드 및 멀티기능) 3. 믿을 수 있는 경험있는 회사다 등입니다. 그런데, 최근부터 문제가 좀 생기네요. 604s 업그레이드 하면 중간에 멈추는 경우가 다반사입니다.(올 해 나온 버젼부터는 거의 다 그런 현상 발생, 한대만 아니고 하는 것마다 그러니...) 전에는 그런 경우 없었는데 말이죠. 그럴 경우 리셋버튼으로 초기화해야하는 짜증이 발생합니다. 급기야 사무실에 있는 n2e 업그레이드 하는 도중 멈춤발생, 20분 기다려도 깜깜무소식, 리셋버튼 눌렀으나 전혀 달라지지 않음, 홈피에 나와있는 긴급복구 방법으로 해봐도 시간초과만 계속 뜸... 멘붕과 짜증발생, 폭발직전...   요구 및 건의 1. 펌웨어 업글파일을 좀 더 완성도 있게 만들 것 (오랜 시간 힘들게 쌓아온 회사의 신뢰도는 한 순간 입소문으로 무너질 수 있음.) ---부디 저 개인만의 문제이길 바라며...그런데 왜 제품마다 업그레이드가 멈출까요? 2. n2e 업글도중 멈춘문제는 택배비 및 수리비용 등의 문제가 어떻게 처리되는지 빠른 처리 요망! (잘 기억나지 않지만 산지 1년은 지난 것 같음0 그럼 수고하시고, 빠른 답변 부탁합니다.