네트워크상 메선저에서 검색되지 않는 문제

학교에서 제품을 사용하고 있습니다. 인터넷 사용은 잘되는데 학교에서 사용하는 메신저 목록에 다른 분들이 뜨질 않습니다. 다른 분 컴퓨터에도 제 이름이 뜨지 않는데 어떻게 문제를 해결해야 할까요? 참고로 고정아이피 사용합니다.