답변[re] 인터넷 연결 문의

안녕하세요~ 이기준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 인터넷 회선을 PC에 연결시 인터넷 사용이 가능하지만 공유기 WAN(노란색)포트에 연결시 해당 포트 점등이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트는 정상적으로 동작이 되나 인터넷 회선 연결시 포트 점등이 안되신다면 제품이 있는 환경에서 전화 상담을 받아 보시거나 비밀글을 이용하여 연락가능한 연락처랑 시간을 말씀해주시면 연락드리겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>PC에 직접 랜선을 꽂으면 PC에서 인터넷이 되는데, 공유기에 꽂으면 케이블 모뎀의 Link에 불이 꺼지면서 연결이 안됩니다. 다시 PC에 꽂으면 바로 Link에 불이 들어오면서 인터넷이 됩니다. 포트도 잘 보고 꽂았고, 공유기 리셋도 해보고, MAC주소변경 체크도 해보고 이것저것 해봤지만 공유기 연결이 안됩니다. 다른 방법이 있으면 알려주시기 바랍니다.