답변[re] 인터넷 연결시 작동 불능현상 (급함)
안녕하세요~ 김제경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 당사 인터넷환경에서 테스트시 특별한 문제가 발생되지 않아 펌웨어 업그레이드 후 제품이 발생된것으로 확인되오며, 첨부해주신 동영상파일을 토대로 확인되는 증상은 공유기 전원부 또는 CPU동작에 이상으로 판단됩니다.
해당 문제점을 담당자에게 다시한번 전달하여 제품을 교체받으실 수 있도록 조치해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
방금 점검보낸 V1016 이 택배로 와서 다시 연결을 하니 동일 증상 발생후 인터넷 연결이 또 안되는군요. 사진이랑 동영상 첨부 하오니 확인후 연락 바랍니다.
제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 당사 인터넷환경에서 테스트시 특별한 문제가 발생되지 않아 펌웨어 업그레이드 후 제품이 발생된것으로 확인되오며, 첨부해주신 동영상파일을 토대로 확인되는 증상은 공유기 전원부 또는 CPU동작에 이상으로 판단됩니다.
해당 문제점을 담당자에게 다시한번 전달하여 제품을 교체받으실 수 있도록 조치해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
방금 점검보낸 V1016 이 택배로 와서 다시 연결을 하니 동일 증상 발생후 인터넷 연결이 또 안되는군요. 사진이랑 동영상 첨부 하오니 확인후 연락 바랍니다.
