인터넷 연결시 작동 불능현상 (급함)

Question

안녕하세요.

방금 점검보낸 V1016 이 택배로 와서 다시 연결을 하니 동일 증상 발생후 인터넷 연결이 또 안되는군요.
사진이랑 동영상 첨부 하오니 확인후 연락 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김제경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 당사 인터넷환경에서 테스트시 특별한 문제가 발생되지 않아 펌웨어 업그레이드 후
제품이 발생된것으로 확인되오며, 첨부해주신 동영상파일을 토대로 확인되는 증상은 공유기 전원부 또는 CPU동작에
이상으로 판단됩니다.

해당 문제점을 담당자에게 다시한번 전달하여 제품을 교체받으실 수 있도록 조치해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>안녕하세요.

방금 점검보낸 V1016 이 택배로 와서 다시 연결을 하니 동일 증상 발생후 인터넷 연결이 또 안되는군요.
사진이랑 동영상 첨부 하오니 확인후 연락 바랍니다.

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