답변[re] 엔큐빅제품 as문의입니다

안녕하세요~ 오희택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 외부적인 충격인지 아닌지를 판달할수 없기때문에 우선 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(소비자 과실로 인한경우 왕복배송비용 + 유상비용이 청구 될수도 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>무선랜카드 엔큐빅 사용중입니다 산지 한달도 안되어서 제품 옆면에 크랙이 발생하더니 점점더 심하게 크랙이 생기고 있네요 따로 제품에 무리한 충격이나 압력을 주지 않고 보호케이스같은 곳에 넣어서 가지고 다니고 있는데도 크랙이 발생하니가 당황스럽네요, 게다가 usb를 꼽는 단자도 따로 iptime제품으로 구매해서 따로 연결해서 쓰고있습니다. as가 가능한지 문의드립니다